Échanges et retours

Chez Belle & Rebelle, les articles achetés à prix régulier peuvent être échangés ou retournés selon les conditions ci-dessous.

Veuillez noter qu’aucun remboursement n’est offert, en boutique ou en ligne.
Les retours donnent droit à une note de crédit seulement, utilisable sur une prochaine commande.

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Délai

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour contre une note de crédit.

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Articles en vente finale

Les articles en solde ou en promotion, ainsi que les maillots de bain, la lingerie et les cosmétiques, sont des ventes finales.
Ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni admissibles à une note de crédit.

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Échanges

Les échanges sont possibles gratuitement en boutique.

Dans le cas d’un échange par la poste, les frais d’envoi du retour sont à votre charge, et nous prenons en charge l’expédition du nouvel article.

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Comment procéder

Avant tout retour ou échange, veuillez nous écrire à commande@belleetrebelle.ca en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et la raison de votre demande.
Nous vous transmettrons ensuite les instructions ainsi qu’un numéro de référence.

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Adresse de retour

Retour Belle & Rebelle
(Numéro de référence communiqué par courriel)
6583A St-Hubert
Montréal QC, H2S 2M5

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Conditions d’acceptation

Les articles retournés doivent être dans leur état initial : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine.Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si l’article n’est plus dans son état original.

Traitement

Une fois votre colis reçu et vérifié, nous procéderons à l’émission d’une note de crédit ou à l’envoi du nouvel article dans le cas d’un échange.
Vous serez informé(e) par courriel tout au long de la procédure.

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Frais de retour.

Les frais de livraison pour un échange ou un retour de marchandise sont à la charge du client. Toutefois, si vous choisissez de prendre un autre article en échange, Belle et Rebelle se chargera de payer les frais de livraison. Si vous choisissez une note de crédit vous devrez vous charger des frais de livraison de la commande payée plus tard par cette note de crédit.