FAQ
LIVRAISONS & RETOURS
Vous avez 15 jours pour effectuer un échange ou un retour contre une note de crédit.
Les articles en solde ou en promotion , les cosmétiques, la lingerie ne sont ni échangeables ni remboursables.
Vous pouvez passer en magasin pour faire l'échange gratuitement.
Les frais postaux du retour sont à votre charge, mais nous nous occupons des frais d'envoi de l'échange.
1 — CONTACTEZ-NOUS
Écrivez nous à l'adresse commande@belleetrebelle.ca en nous indiquant l'item que vous souhaitez retourner afin que nous puissions vous communiquer un numéro de référence.
2 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS
Le ou les articles à retourner doivent être non portés, non lavés et avoir leur étiquette d'origine.
3 — ENVOYEZ VOTRE COLIS
À l'adresse suivante:
N° de référence communiqué par mail
Retour Belle et Rebelle
6583A St-Hubert, Montréal QC, H2S 2M5
Les frais de retour sont à votre charge.
4 — SUIVEZ VOTRE RETOUR
Une fois reçu votre colis et vérifié qu'il respecte bien nos conditions de retour, nous effectuerons la note de crédit
ou nous procéderons à l'envoi du nouvel article s'il s'agit d'un
échange. Nous vous tiendrons au courant de la procédure par courriel.
Avant tout retour ou échange, veuillez nous écrire à commande@belleetrebelle.ca en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous transmettrons la marche à suivre ainsi qu’un numéro de référence.
Les commandes en ramassage à la boutique sont préparées la journée même de la commande.
Celles qui sont envoyées sont préparées 3 fois par semaines.
Les colis sont envoyés le jour même de leur préparation via différentes compagnies de livraison, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Les délais peuvent varier lors de fortes périodes d'achalandage et ne sont pas garantis.
Oui il vous est possible de récupérer votre commande le jour même directement en boutique. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande est prête.
En cas d'erreur sur une commande ou un défaut sur un achat veuillez contacter directement commande@belleetrebelle.ca
Oui. Vous disposez de 15 jours après l’achat (ou la réception pour une commande en ligne) pour demander un échange (taille ou couleur) ou un retour contre une note de crédit. Les frais postaux du retour sont à votre charge, mais nous nous occupons des frais d'envoi de l'échange.
1 — CONTACTEZ-NOUS
Écrivez nous à l'adresse commande@belleetrebelle.ca en nous indiquant l'item que vous souhaitez retourner afin que nous puissions vous communiquer un numéro de référence.
2 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS
Le ou les articles à retourner doivent être non portés, non lavés et avoir leur étiquette d'origine.
3 — ENVOYEZ VOTRE COLIS
À l'adresse suivante:
N° de référence communiqué par mail
Retour Belle et Rebelle
6583A St-Hubert, Montréal QC, H2S 2M5
Les frais de retour sont à votre charge.
4 — SUIVEZ VOTRE RETOUR
Une fois reçu votre colis et vérifié qu'il respecte bien nos conditions de retour, nous effectuerons la note de crédit ou nous procéderons à l'envoi du nouvel article s'il s'agit d'un échange. Nous vous tiendrons au courant de la procédure par courriel.
Achat en boutique:
- 15 jours pour réclamer un échange, une note de crédit ou un remboursement.
Achat en ligne:
- 14 jours après réception de votre commande pour réclamer un échange, une note de crédit (sous forme de code promo).
Les articles en solde ou en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner gratuitement votre article.
Il est préférable de nous écrire avant votre venue pour nous prévenir, merci d'avance.
Les articles suivants sont des ventes finales : articles en solde ou en promotion, cosmétiques, lingerie et maillots de bain.Ils ne sont ni échangeables ni admissibles à une note de crédit.
Non. Aucun remboursement n’est offert, en boutique ou en ligne.
Les retours donnent droit à une note de crédit seulement, utilisable sur une prochaine commande.
La note de crédit est envoyée par courriel sous forme de code promo.
Dans le cas d’un article défectueux ou d’une erreur de notre part, veuillez nous contacter à commande@belleetrebelle.ca afin que nous puissions corriger rapidement la situation.
Oui. Nous pouvons préparer un emballage cadeau avec un reçu sans montant visible. Il suffit de le préciser dans l’espace commentaire au moment de votre commande.
Une charte de grandeur est disponible avec chaque produit. Vous pouvez également nous écrire à commande@belleetrebelle.ca nous vous répondrons le plus rapidement possible.